Teamleiter IT Operations (w/m/d)

Teamleiter IT Operations (w/m/d)

Die Quentia GmbH zählt zu einem der innovativsten IT-Dienstleister in der Region. Als IT-Systemhaus mit anspruchsvollen Wachstumszielen betreuen und beraten wir zahlreiche kleine, mittlere und große Unter¬nehmen in komplexen IT-Infrastruktur- und -Architekturvorhaben sowie bei Digitalisierungsinitiativen. Wir bieten maßgeschneiderte Managed Services, IT-Sicherheit- und IT-Datenschutz-Beratung sowie umfassenden IT-Management-Service und -Support.

Begeistert Dich eine Aufgabe mit Zukunft?

Für den Bereich IT-Management / -Service / -Support suchen wir einen team- und leistungsorientierten:

Teamleiter IT Operations (w/m/d)

Dein Aufgabenbereich:

  • Disziplinarische und fachliche Führung deines Teams am Standort
  • Personalentwicklung und -förderung: Einarbeitung, Qualifizierung und Weiterentwicklung
  • Service Level Management – Überwachung und Sicherstellung von SLAs sowie der Servicequalität
  • Sicherstellung des reibungslosen IT-Betriebs unter kosten- und effizienzoptimierten Aspekten
  • Kontinuierliche Optimierung und Organisation der aufgabenbezogenen IT-Management-Prozesse
  • Verantwortung für die Leistungsabrechnung
  • Aufrechterhaltung und Sicherstellung der benötigten Zertifizierungen
  • Koordination, Überwachung und Steuerung der Abarbeitung von Tickets (Tanss)
  • Unterstützung der Kollegen bei Annahme, Analyse und Behebung von Störungen
  • Steuerung der Kundenkommunikation und Eskalationsmanagement
  • Nutzung und Einsatz von IT-Managementwerkzeugen (Nagios, Baramundi, Barracuda)

Dein Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung / Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation / Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • Idealerweise erste Führungserfahrung
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Fundierte Erfahrung im IT-Management (ITIL, ISMS)
  • Selbstständiges und vernetztes Arbeiten, Belastbarkeit, Eigeninitiative und Leistungsorientierung
  • Sozialkompetenz, hohe Einsatzbereitschaft und Durchsetzungsfähigkeit

Wir bieten:

  • Vielseitige und interessante Tätigkeiten mit einer langfristigen, zukunftssicheren Perspektive
  • Echte Eigenverantwortung und hohe Selbstständigkeit in der Arbeitsweise
  • Sehr gutes Arbeitsklima in einem jungen Team, flache Hierarchien und offene Kommunikation
  • Modernste Kommunikations- und Arbeitsmittel
  • Kaffee, Tee, alkoholfreie Getränke, frisches Obst und Snacks stehen kostenfrei zur Verfügung

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Bitte sende Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltvorstellung online per Mail an: karriere@quentia.de

Quentia GmbH | Otto-Hahn-Str. 2 | 86368 Gersthofen